강화군, 민원실 특이민원 발생 대비 모의훈련 실시 > 행정

강화군(군수 유천호)은 24일 군청 민원실에서 강화경찰서(심도지구대)와 합동으로 민원응대 과정에서 발생할 수 있는 ‘특이민원 비상상황 대비 모의 훈련’을 실시했다.

모의 훈련에는 민원담당공무원, 청원경찰, 경찰 등 20여명이 참여했다. 민원응대과정에서 폭언, 폭력으로부터 민원담당공무원을 보호하고, 민원실을 방문한 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있도록 실제 상황을 가정한 훈련을 실시했다.

훈련 참여자들은 민원응대 매뉴얼에 따라 △민원인의 폭언·폭행 제지 △녹음 실시 및 비상벨 신고 △피해 공무원 보호 △민원인 제압 △경찰 인계 순으로 훈련을 진행하며, 현장 대응능력을 높일 수 있도록 했다. 

유천호 군수는 “악성 민원인으로부터 민원인 및 공무원을 보호하는 것이 최우선”이라며 “경찰과 유기적 협력체계를 구축하여 안전한 민원실을 만들어 나가겠다”라고 말했다.